Помощь

Ответы на частые вопросы

Как сделать заказ?
Мы постарались и расписали каждый шаг по оформлению заказа и тому, что вас будет ждать после его создания. Ознакомиться можно здесь.

Сколько будет идти заказ и стоит доставка?
Мы осуществляем доставку по Москве, Санкт-Петербургу и всей России (включая небольшие города и поселки). При заказе от 3000 руб - БЕСПЛАТНАЯ доставка в любой город России! Для Москвы и Санкт-Петербурга бесплатная доставка от 3500 руб.

ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ
Бесплатно при заказе от 3500 руб
Пункты выдачи заказов СДЭК - 150 руб, 1-2 дня
Постаматы Pickpoint - 200 руб, 1 день
Курьером до двери - 250 руб, 1-2 дня

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
Бесплатно при заказе от 3500 руб
Пункты выдачи заказов СДЭК - 200 руб, 1-2 дня
Постаматы Pickpoint - 250 руб, 2-3 дня
Курьером до двери - 350 руб, 1-2 дня
Почта России - 250 руб, 3-4 дня

ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Бесплатно при заказе от 5000 руб
Пункты выдачи заказов СДЭК - 250 руб, 3-6 дней
Постаматы Pickpoint - 300 руб, 2-8 дней
Курьером до двери - 400 руб, 3-6 дней
Почта России - 300 руб, 5-14 дней

Все товары, которые представлены на сайте есть в наличии?
Да, большая часть товаров есть в наличии. Бывает так, что какие-то товары заканчиваются у нас на складе. Те товары, которые сейчас отсутствуют в силу того, что были раскуплены мы оперативно закупаем.

Я заказываю у вас впервые, как мне его оплатить?
Для жителей Москвы (Московской области) и Санкт-Петербурга (Ленинградской области) и для тех, кто заказывает у нас не в первый раз, предусмотрена оплата как на сайте, так и при получении картой или наличными.

Доставка в регионы России осуществляется только по полной предоплате заказа.

После подтверждения заказа мы резервируем товары для вас на 1 день. В течение 24 часов ждем от вас оплату. К сожалению, по истечению этого срока резерв будет снят и кто-то другой купит то, что вам понравилось.

Можно ли оплатить картой или наличными курьеру?
Да, в пунктах выдачи СДЭК, в постаматах PickPoint и курьерам вы можете оплатить картой или наличными.

Есть ли у вас самовывоз?
Мы находимся по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект 50 корп 6, оф. 8. Оплата для самовывоза возможна только по предварительной оплате картой.

Оригинальная ли у вас продукция?
Да. Мы честны перед собой и вами. Вся продукция -- оригинальная. В любой момент вы можете запросить у нас сертификаты. Пишите: sales@lauty.ru

Сколько может хранится заказ в пункте выдачи?

В пункте выдачи СДЭК: 7 дней.
В постамате PickPoint: 3 дня.
В отделении Почты России: 30 дней.

По истечении этого времени заказ возвращается в магазин.

Делаете ли вы скидки профессиональным визажистам?
Мы не только красиво упаковываем заказы, дарим к ним подарки, но делаем приятные скидки визажистам. Важное условие: у вас должен быть диплом об окончании курсов визажиста или заключенный договор на обучение этому мастерству. Если такие документы есть, то оформляйте заказ на сайте и присылайте скрин документа с указанием номера заказа на почту: sales@lauty.ru :)